BF365 hỗ trợ đổi hàng trong 7 ngày kể từ ngày bạn nhận hàng. Trang này ghi rõ điều kiện, phạm vi và quy trình để bạn nắm trước khi đặt.
Thời hạn đổi hàng
7 ngày kể từ ngày giao hàng thành công.
Điều kiện đổi hàng
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, không có dấu hiệu đã mang đi, bẩn hoặc hư hỏng.
- Còn nguyên tem, nhãn, hộp và phụ kiện đi kèm.
- Có mã đơn hàng hợp lệ từ BF365.
- Kho còn hàng thay thế tại thời điểm xử lý.
Phạm vi đổi hàng
Thời hạn 7 ngày áp dụng cho cả hai hình thức dưới đây. Điểm khác nhau là chi phí:
- Đổi size, giữ nguyên mẫu — miễn phí. Áp dụng khi kho còn size thay thế.
- Đổi sang mẫu khác — thu phí 10% giá trị đơn hàng cũ, tối thiểu 100.000đ. Mẫu đổi sang phải có giá bằng hoặc cao hơn mẫu cũ; phần chênh lệch bạn thanh toán thêm.
- Số lần đổi: mỗi hóa đơn được đổi 01 lần.
Trả hàng và hoàn tiền
BF365 nhận trả hàng và hoàn tiền trong hai trường hợp:
- Sản phẩm có lỗi ảnh hưởng đến công năng sử dụng — ví dụ rách, nứt, bung keo.
- Màu sản phẩm khác xa so với ảnh đăng trên bf365.vn.
Ngoài hai trường hợp này, BF365 hỗ trợ đổi hàng chứ không hoàn tiền.
Phí vận chuyển khi đổi trả
- Lỗi từ phía BF365 — giao sai hàng, hàng lỗi, hàng khác mô tả: BF365 chịu toàn bộ phí vận chuyển hai chiều.
- Đổi vì lý do cá nhân — không vừa size, đổi ý, muốn mẫu khác: bạn chịu phí chiều gửi lại, BF365 chịu phí chiều giao hàng mới.
Trường hợp không hỗ trợ
- Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên tình trạng ban đầu.
- Quá 7 ngày kể từ ngày giao hàng thành công.
- Không còn hàng thay thế phù hợp trong kho.
- Sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi có quy định riêng, đã ghi rõ trên trang sản phẩm.
Quy trình
- Liên hệ BF365 qua hotline hoặc email, cung cấp mã đơn và lý do đổi.
- BF365 xác nhận điều kiện và hướng dẫn gửi hàng.
- BF365 kiểm tra tình trạng sản phẩm khi nhận lại.
- BF365 xử lý đổi hàng theo phương án đã thống nhất.
Liên hệ
- Hotline: 038 907 4716
- Email: bf365vn@gmail.com
- Địa chỉ: Ngõ 115 Nguyễn Khang, Yên Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội
- Giờ làm việc: 8:00 – 22:00 hàng ngày